Kjøps- og leveringsbetingelser

1. Om Design House AS

Disse kjøps- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Design House AS.

Design House AS Organisasjonsnummer: 926 157 175 Adresse: Østre Aker vei 215, 0975 Oslo E-post: post@megavarme.no Telefon: 22 12 04 44

Ved inngåelse av avtalen betegnes Design House AS som «Selger», og kunden som «Kjøper».

Betingelsene gjelder med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.

For forbrukerkjøp gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning foran disse betingelsene.

For kjøp som foretas av næringsdrivende, gjelder kjøpsloven med mindre annet er skriftlig avtalt.

2. Tilbud og avtaleinngåelse

Tilbud fra Design House AS gjelder i den perioden som er angitt i tilbudet.

En bindende avtale foreligger når kunden har akseptert tilbudet, eller når Design House AS på annen måte skriftlig har bekreftet ordren.

Ordrebekreftelse, tilbud, spesifikasjoner, tegninger og eventuelle vedlegg utgjør samlet avtalegrunnlag.

Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at tilbud og ordrebekreftelse inneholder riktige opplysninger om blant annet:

• produkt og modell
• mål og dimensjoner
• farger og overflater
• materialer
• antall
• tilbehør
• leveringsadresse
• montering
• pris
• andre spesifikasjoner

Eventuelle feil eller avvik må meddeles Design House AS uten ugrunnet opphold.

3. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner.

For forbrukere oppgis priser inklusive merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig fremgår.

Prisen som fremgår av tilbudet gjelder for det som er spesifisert i tilbudet.

Arbeid, levering, montering, kranløft, stillas, elektriker, rørlegger, murer, godkjenninger, søknader eller andre tjenester som ikke uttrykkelig fremgår av tilbudet, er ikke inkludert.

Dersom det oppstår behov for tillegg eller endringer som ikke var mulig å forutse ved tilbudstidspunktet, skal dette så langt det er praktisk mulig avtales med kunden før arbeidet utføres.

4. Forskudd, depositum og betaling

Design House AS kan kreve forskuddsbetaling eller depositum før en ordre settes i bestilling, produksjon eller levering.

Dette gjelder særlig for:

• spesialbestilte produkter
• produkter som produseres etter kundens spesifikasjoner
• kjøkken og innredningsløsninger
• ildsteder og piper som bestilles spesielt til kunden
• produkter som Design House AS må forhåndsbetale til produsent eller leverandør
• prosjektleveranser
• andre varer eller tjenester hvor dette er avtalt i tilbudet

Størrelsen på forskudd eller depositum fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura.

Betaling av forskudd eller depositum innebærer ikke i seg selv at varen er levert eller overtatt av kunden.

Forskuddet inngår som en del av kjøpesummen med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

5. Når betaling forfaller

Dersom annet ikke er avtalt, gjelder følgende:

Forskudd/depositum: Betales før Design House AS setter ordren i bestilling eller produksjon.

Restbetaling: Forfaller i henhold til avtalt betalingsplan eller faktura.

For varer som skal leveres uten montering, kan Design House AS kreve betaling før utsendelse eller ved levering dersom dette er avtalt.

For prosjektleveranser kan det avtales flere betalingsmilepæler.

Manglende betaling kan medføre at Design House AS utsetter bestilling, produksjon, levering eller montering.

Ved forsinket betaling kan Design House AS kreve forsinkelsesrenter og eventuelle lovlige kostnader knyttet til innfordring.

6. Spesialbestilte og kundetilpassede produkter

Produkter som er produsert, bestilt eller tilpasset spesielt for kunden, kan ha andre avbestillings- og returregler enn standard lagervarer.

Dette gjelder blant annet:

• kjøkken og innredning
• spesialmål
• spesielle farger og overflater
• spesialtilpassede peiser og ildsteder
• pipe- og skorsteinsløsninger
• spesialbestilte gulv
• garderober
• bad- og spaprodukter
• produkter med kundespesifikke valg
• varer som er bestilt spesielt fra produsent

Når en slik ordre er satt i produksjon eller bestilt fra produsent, kan kunden ikke uten videre kreve at ordren kanselleres.

Forbrukerens lovbestemte rettigheter gjelder likevel.

Eventuelle kostnader som følger av kundens endringer eller avbestilling etter at varen er satt i bestilling eller produksjon, behandles i henhold til gjeldende lov og den konkrete avtalen.

7. Endringer i bestillingen

Kunden kan be om endringer i bestillingen frem til varen er satt i produksjon eller bestilt fra leverandør.

Design House AS vil så langt det er mulig forsøke å imøtekomme slike ønsker.

Endringer kan medføre:

• endret pris
• endret leveringstid
• ekstra fraktkostnader
• produksjonskostnader
• kostnader hos produsent eller underleverandør

Endringer skal så langt det er mulig godkjennes skriftlig av kunden før de gjennomføres.

8. Levering

Avtalt leveringstid fremgår av tilbud eller ordrebekreftelse.

Oppgitt leveringstid er basert på informasjon fra produsent eller leverandør og kan påvirkes av forhold utenfor Design House AS sin kontroll.

Dersom det oppstår vesentlig forsinkelse, skal kunden informeres så snart Design House AS får kjennskap til dette.

Levering anses gjennomført når varen er levert på avtalt leveringssted, eller når varen er gjort tilgjengelig for kunden i henhold til avtalen.

Dersom kunden ikke er tilgjengelig på avtalt leveringstidspunkt, kan ekstra kostnader for ny levering belastes kunden dersom dette skyldes kunden.

9. Levering av store og tunge produkter

For produkter som krever spesialtransport, kran, bærehjelp, løfteutstyr eller andre særskilte tiltak, skal dette være avtalt før levering.

Kunden er ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig og egnet for levering.

Dersom det på leveringstidspunktet viser seg at nødvendige forutsetninger ikke er oppfylt, kan ekstra kostnader for ventetid, returtransport, ny levering eller annet nødvendig arbeid belastes kunden når dette skyldes forhold på kundens side.

10. Montering og tjenester

Dersom Design House AS skal utføre montering eller andre tjenester, fremgår dette av tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Montering omfatter kun det som uttrykkelig er spesifisert.

Arbeid som ikke fremgår av avtalen, herunder ekstra tilpasninger, demontering, flytting av eksisterende installasjoner, elektrikerarbeid, rørleggerarbeid, murerarbeid, søknader eller andre fagarbeider, kan faktureres som tillegg.

Kunden skal sørge for at arbeidsstedet er tilgjengelig, ryddet og klargjort før avtalt oppstart.

For ildsteder og skorsteiner er kunden ansvarlig for at nødvendige opplysninger om eksisterende bygg, skorstein, ventilasjon, gulv, vegger og andre relevante forhold er korrekte.

11. Kundens ansvar ved prosjektleveranser

Ved prosjektleveranser skal kunden gi Design House AS korrekte og nødvendige opplysninger om prosjektet.

Dette kan blant annet omfatte:

• mål
• tegninger
• romforhold
• eksisterende konstruksjoner
• tekniske installasjoner
• strøm
• vann og avløp
• ventilasjon
• skorstein
• adkomst
• andre forhold som kan påvirke leveransen

Design House AS er ikke ansvarlig for konsekvenser av feil eller mangelfulle opplysninger fra kunden.

12. Angrerett

Ved kjøp som omfattes av angrerettloven, gjelder lovens bestemmelser om angrerett.

Angreretten gjelder ikke i de tilfeller hvor loven gjør unntak, blant annet for enkelte varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Dersom kunden har fått opplyst at en konkret vare ikke omfattes av angreretten, skal dette fremgå av tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Angreretten gjelder ikke som en rett til å kostnadsfritt kansellere enhver prosjektleveranse eller spesialbestilling.

13. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, har kunden rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven for forbrukerkjøp, og i henhold til kjøpsloven for kjøp foretatt av næringsdrivende.